Клуб Любителей SsangYong New Actyon (СсангЙонг Нью Актион): У какого дилера в Москве лучше покупать?

Уважаемые,мы сами порой совершаем поспешные и необдуманные поступки.Прочитайте или проконсультируйтесь у знающих людей зы юристов прежде чем платить какие либо деньги.И проблем не будет.Я в Абрис предлагал сам больше чем надо за предварительный договор - не взяли.Если не считать то,что сам переплатил за допы - Абрисом остался доволен.Жду ТО,хотел бы не разочароваться. Удачи!

Егор 51 (20 марта 2013 - 17:39) писал:

Одни домыслы и предположения.
ЗЫ. Что для него счастье, он лучше знает. Не у всех ОД, юристы - идиоты.

Serg1 (20 марта 2013 - 20:41) писал:

Можно подумать, что я вас за что то агитирую Мне как вы понимаете вообще по барабану будете вы раскошеливаться при каждом удобном случае или нет. Возможно вы работник торговли и вам вообще не нравятся покупатели хорошо знающие свои права. Но это только ваша проблема, а никак не тех кто находится по другую сторону прилавка. Ситуация, которую мы обсуждаем, если вы помните, возникла из-за того что ОД не выполнил своих обязательств и к тому же попытался присвоить предоплату. Не знаю как у вас, а у меня такой продавец уважения не вызывает

Знание своих прав, не освобождает от необходимости, читать то, что подписываешь. Дабы потом на зеркало не кивать.
Вот я к чему.

'Second Half'
Добрый день,Юрий Анатольевич!
Мы сожалеем, что между нами произошла конфликтная ситуация.
Предлагаем Вам детально разобраться в сложившейся ситуации.
В своё оправдание хотим напомнить Вам, что 2 марта 2013 года Вам был совершен звонок от менеджера отдела продаж Васева Ильи, который является непосредственно Вашим персональным менеджером.При телефонном разговоре Вам было озвучено , что комплектация заказанного Вами а/м ,в связи с изменением заводской,штатной магнитолы (а именно мультимедийный комплекс со штатной навигацией) возрастает в стоимости, к сожалению фиксированная сумма нам ещё неизвестна,именно поэтому Вам была озвучена максимальная сумма подорожания(до 50 000 рублей) и что поставка переносится на конец мая,перенос поставки автомобиля не зависит от ОД.
Так же при телефонном разговоре нашим менеджером был задан конкретный вопрос "Юрий Анатольевич,мы заказываем данный автомобиль несмотря на изменения условий заказа?" на что мы получили конкретный положительный ответ с Вашей стороны.Так же хотим прояснить что данный вопрос был задан не случайно,именно 2 марта 2013 года Вы могли при разговоре отказаться от данного а/м,без удержания каких либо процентов от Вашей предоплаты,но т.к. менеджер получил от Вас положительный ответ, автомобиль пошел в производство.
На данный момент стагнация рынка, такова , что максимальный спрос идёт на бензиновую модификацию, дизельный двигатель заказывается в минимальных количествах ,либо конкретно под клиента , а заказанный Вами цвет автомобиля (красный) является индивидуальным под каждого клиента.
Хотим оповестить Вас о том что возврат денежных средств в полном размере возможен, в случае реализации автомобиля нами конечному покупателю.
Так же напоминаем,Вам о том что, если Вы всё же примите решение дождаться свой автомобиль,мы обязательно обсудим с Вами привилегии при покупке автомобиля в нашем Дилерском Центре.

С уважением, ООО "Абрис Авто".

Serg1 (21 марта 2013 - 06:52) писал:

Согласен на все сто

Vasev (21 марта 2013 - 09:29) писал:

Ну вот, четко видна позиция ОД решить все мирным путем. С точки зрения законов явно просматривается косяк менеджера не оформившего все письменно, с человеческой точки зрения вина лежит и на продавце, и на покупателе. Так что решение принимать вам.

Егор 51 (21 марта 2013 - 12:14) писал:

Скорее не косяк менеджера, а его излишняя доверчивость и лояльность к клиенту. ИМХО, но вышло так, как я и писал.
На продавце нет никакой вины. Клиенту позвонили, предупредили, он согласился.
ЗЫ. Согласившись с новыми условиями, какой смысл писать о том, что кто-то тебя нагрел?

Сообщение отредактировал Serg1: 21 марта 2013 - 12:58

Serg1

Serg1 сказал:

никакие затраты ОД не несет. все затраты уже включены в стоимость автомобиля, в которую входит также и маржа. и для кого-то 15000 - месячный доход, на который можно прожить полмесяца- месяц

я покупал в фаворите реутов, в наличии не было черного цвета, но была такая машина в пути, 11 января внес аванс 30000, машина как и обещал менеджер приехала через неделю. всем доволен

Ну вот, теперь вы прочитали мнение менеджера автодилера.
Действительно, мне был вчера по телефону предложен вариант возврата полной суммы предоплаты после продажи авто другому покупателю.
Рыжий дизель Элеганс+ никому не нужен, случайно?
Начальник отдела продаж, который со мной беседовал, также обещал всякие бонусы и подарки, намекая что, цитата: "Это будут не коврики, а что-нибудь посущественнее".

И всё же вопросов меньше не стало.
Почему, если дилер даже к свежеизготовленной машине готов предложить подарки, он так не хочет расставаться с предоплатой?
Машина в производственном плане на апрель. Что, нельзя уведомить завод, что от машины отказались?

Vasev, Илья, мне тоже очень жаль, что между нами возникли некоторые трения, но клиент - существо капризное, импульсивное и бестолковое. Потратили бы время на разъяснения при подписании договора, а также напомнили бы о том, что захотите удержать с меня деньги, когда сообщили об увеличении цены - не было бы никакого "конфликта".
Вместо этого вы торопили меня с принятием решения, и я дал согласие на увеличении цены, всё как следует не взвесив.
И только крайняя занятость и природное миролюбие не позволяют мне привлечь к отстаиванию своих интересов всякие инстанции.
Все до единого люди, которым я рассказывал эту историю и показывал наш с вами предварительный договор, в один голос утверждали, что этот договор - филькина грамота.
А про увеличение цены я даже дополнительного соглашения не подписывал, только выразил согласие по телефону.
Ни разу не слышал о том, что телефонный разговор имеет силу договора, вы тоже о подобном не слышали, правда?

В общем, Вас я сегодня официально уведомил об отказе от заказанной машины, в воскресенье я повторю это Артему (нач. отд. продаж).
Надеюсь. что этот автомобиль быстро найдет покупателя, ну а если нет, что ж, ваш автосалон будет иметь возможность бесплатно попользоваться какое-то время моими 15000 рублей.

DimaS (21 марта 2013 - 21:42) писал:

Вы представитель ОД, что утверждаете подобное?
А кто заводу оплачивает авто, дядя Вася меценат? При чём тут затраты, которые куда-то включены? Маржа при чём?
Лучше не пишите, того чего не знаете.
Любой производитель, получая заказ на производство, пофик чего, берёт полную оплату.
И если вы отказываетесь от заказанного товара(причина без разницы), Вы несёте убытки. Это факт. По другому никто работать не будет.
Производитель не будет нести убытки, ввиде произведённого, но не реализованного товара. Так же и ОД не будет.
Так, что за свой каприз, извольте платить сами. Ничего личного, положение дел таково.
ЗЫ. Конечно есть нюансы(договора), которые являются предметом переговоров.
И уж конечно, если договор был нарушен(любой из сторон), никто не пойдёт в суд.

Serg1чушь не пишите. какие убытки от произведенного , но нереализованного товара? или вам рассказать откуда берутся акции по скидкам и подаркам? любой товар застрахован на достаточную сумму. Производитель не несет от внесенного или невнесеного залога ( читай - поставленного в производство авто под заказ )никакого убытка . Тем более окромя цвета, двигателя, коробки, у данного производителя все комплектации фиксированные - ничего эксклюзивного в авто, что бы не продать его, нет. И в основном все ОД работают по кредитной системе - авто берут под кредиты, причем кредит ОД почему то должен оплачивать клиент своим задатком. Так что , товарищ, утихомирьте пыл, и почитайте законы .

Мой пыл в норме. А ваш похоже нет.
Воздержитесь от непотребных словечек.
И читайте внимательно. ЗАКАЗНОЙ АВТОМОБИЛЬ.

Сообщение отредактировал Serg1: 23 марта 2013 - 15:04

DimaS (23 марта 2013 - 14:29) писал:

Не удержался. Ну разжуй мне неграмотному. Про законы, про скидки и прочую лапшу, только не из википедии, а желательно из практики выигранных судебных дел.

Сергей , без разницы какой автомобиль - прибывший в ОД для реализации или заказной клиентом - обо эти автомобиля будут у производителя с пометкой для такого то ОД, про заказ под клиента там не будет ни словечка. Поэтому и убыток то никаких, ибо амортизация производства и транспортировка автомобиля уже входит в стоимость автомобиля.,тем более что автомобиль под клиента поеде на автовозе совместно с автомобилями под ОД

Именно об этом я и написал(фраза о договоре и его возможном нарушении).
Всё остальное, мы можем, только предпологать.

Serg1 сказал:

С данным определением согласиться не могу. Никакой он не заказной!
Никаких дополнительных опций на него не заказывалось, да у SY это и невозможно.
Просто одна из комплектаций. И цвет вполне популярный.

Про риски и потери ОД тоже, ИМХО, ерунда.
Автомобили берутся на реализацию, а не покупаются у завода.

Second Half, я не пытаюсь занимать одну из сторон.
Если вы считаете, что договор был нарушен, думаю имеет смысл обратиться в суд.
ЗЫ: В договоре был указан WIN?

С,ергей, только не WIN, а VIN. и скорее всего заключен был типовой предварительный договор, в которон не было vin.