Клуб Любителей SsangYong New Actyon (СсангЙонг Нью Актион): Замена автомашины по гарантии

Доброго времени суток. Подскажите, есть ли на практике случаи замены автомашины при неоднократных поломках системы газораспределения? У нас такая ситуация:13 апреле 2014 года нами была приобретена автомашина Ssang Yong New выпуска декабря 2013 года у официального дилера " Автополе Кудрово" в СПБ. 21.02.2015 года при пробеге 12 000 км. произошла первая поломка- перескок цепи ГРМ с последующей заменой цепи и натяжителя. С 21.02.2015 по 01.04.2015 года - 40 суток автомашина находилась на ремонте у автодилера. На неоднократные требования предоставить подменный автомобиль нам отказали, ссылаясь на закон. 13.01.2016 года при пробеге 26000 км произошла вторая поломка двигателя- поломка натяжителя цепи ГРМ, разрыв цепи, загнутые клапана-загиб, разбита клапанная крышка. поломка двигателя произошла на ходу . в автомашины находились двое малолетних детей по 5 лет. Просто чудо. что мы ни в кого не врезались, и нас в ожидании эвакуатора никто не снес на трассе. От переохлаждения в ожидании такси и эвакуатора дети заболели. Так как поломка двигателя является " существенным недостатком",который возник неоднократно и является опасным для жизни, на основании закона " О защите прав потребиетелей" нами было принято решение написать зявление - претензию автодилеру о замене автомобиля на новый. Прекрасно понимаем, что автодилер на это добровольно не пойдет, поэтому после отказа будем обращаться в суд.
Знаю о том, что подобные проблемы у владельцев автомобилей нашей марки 2013 г.в. возникают очень часто. Смог ли кто - нибудь обменять свой автомобиль на новый?

Я считаю, что обсуждать и искать примеры не к чему. Если адвокат считает, что все условия для вступления данного закона в силу соблюдены то волноваться не очем , никуда не денутся дадут новый.

serg1476 (27 января 2016 - 19:46) писал:

Дело в том. что на данный момент только еще предъявили претензию к автосалону и ожидаем официального ответа . Получив отрицательный ответ, будем обращаться в суд с помощью адвоката. Опасаемся, что Автодилер будет затягивать сроки. Подменного автотранспорта не предоставляют, а без машины никак не обойтись.

Скорее всего получите отказ . В законе о правах потребителя есть ссылка на неоднократные поломки или срок ремонта более 30 дней за каждый год . Подключайте адвоката сразу , не ждите отказа . Удачи . Держите нас в курсе , будет интересно

Благодарим за поддержку. Мы понимаем, что мы получим отказ, но без офицального отказа обращаться в суд нет смысла. Ответ юристов автодилера мы должны получить в течении 10 рабочих дней. Крайний срок 5 февраля 2016. Пока ждем и надеемся на "честность" автодилера. Надеюсь на нашему примеру последуют и другие, что бы Солерсу стало тошно.

Продолжение Сегодня были у автодилера. Пригласили для для решения вопроса по существу "Дилер готов рассмотреть Ваш вопрос по существу - произвести замену автомобиля". При этом дилер пытается не потерять не рубля.Предложенные варианты:
1. Сузуки VITARA новый. К сожалению нам маловат с учетом 2 детей возраста 5 лет, у которых колени будут упираться в передние сиденья.
2.Такой же Астион с дизельным двигателем 2014 года, но с тест драйва пробег 2800км
3. Форд Куга 2015 но с доплатой, сумму доплаты не озвучили. Завтра обещали произвести расчет доплаты. При этом стоимость нашего автомобиля готовы рассмотреть на момент покупки авто в 2014 году.

В случае нашего отказа от этих вариантов, нам намекают что назначат автотехническую экспертизу для определения остаточной стоимости автомобиля, после чего вернут деньги!!!
При этом неоднократно нам говорят, что они не хотят доводить дело до суда, так как понимают, что им придется потерять больше.
Не знаем что делать в этой ситуации. С тест- драйва авто брать не хочется, прекрасно понимая как его " бесхозный" эксплуатируют.
А доплачивать за форд "Кугу" не имеем возможности, так как кредит за Астион еще больше года платить.

olegeys (04 февраля 2016 - 22:31) писал:

Решать конечно вам, но если вы приверженец бензиновых моторов, то Витара отличный вариант. Актион с дизелем, по моему мнению, вне конкуренции. Пробег в 3 тысячи, даже на тест драйвовском авто, это вообще ни о чем. Если конечно в нем нет других болячек, типа - упал с автовоза........ В варианте Куга или Витара, я бы однозначно выбрал Витару.

Егор 51 (05 февраля 2016 - 11:51) писал:

Витару или Гранд Витару? (две большие разницы)
Новая Витара мелковата, на мой взгляд.

olegeys (04 февраля 2016 - 22:31) писал:

Ну назначат экспертизу и что? Вам то это только отсрочит решение, но платить то за нее будет опять таки салон.

Я б взял дизельный актион - 3 тыс пробег это вообще фигня.
Настоял бы на его полной проверки, включая УУК и проверки ошибок, и взял бы.
Срок гарантии проверил бы - от даты покупки или до 103 тысяч км пробега.

ВладимирИванович (05 февраля 2016 - 12:34) писал:

Конечно Гранд Витару

Выбирать вам . Несколько * замечаний * . Цена авто определяется на момент подачи заявления , а не момент покупки . Экспертиза за счет салона - удлиняет время . При возврате авто нет определения остаточной стоимости , даже если авто побывало в аварии . Потери за кредит на шее салона . Удачи .Держите пожалуйста в курсе .

Volt (05 февраля 2016 - 13:03) писал:

Плюс к этому. можно ещё попытаться договорится о нескольких бесплатных ТО, что в условиях выплаты по кредиту за авто , будет не лишним.
Диллер видимо вполне адекватный, раз сам признаётся, что по суду потеряет больше и пытается как то договорится.

Дизельный Актион с тестдрайва в полном фарше и новее вашего бывшего актиона. Единственный минус на дизелях-это их автомат. Если тестдрайвовый с автоматом, то я бы задумался над витарой.

4ertas2 (06 февраля 2016 - 08:39) писал:

Благодарим всех за внимание к нашей проблеме.
Отвечаю сразу на все:
Нам предлагали именно Витару, которая значительно меньшего размера,а не Гранд Витару.. Кроме того у нее механическая коробка передач. От нее мы отказались сразу.
От Актиона дизельного мы также отказались, так как состояние лакокрасочного покрытия дверей , капота, передних крыльев не понравилось: сколы краски на капоте, зашлифовка краски задних дверей и передних крыльев очень сильная- сказалось отсутствие брызговиков. Были сомнения в пробеге( 2800) при таком состоянии корпуса. Непонятно, где использовалась и кем. Кроме того часто в автосалонах используют авто с тест- драйва как донора при отсутствии запчастей.
Из всего того, что нам было предложено,остановились на выборе Форд Куга в комплектация Титаниум выпуска декабря 2015 г. В автосалон приехала в 20-х числах января 2016 г. Предлагают доплатить 115 000 р. Вероятно придется согласиться, так как других авто нашего класса в салоне нет, а то что есть раскупается с астрономической скоростью. Следующие поставки будут уже по новым ценам. Попытались договориться о дополнительной скидке за имеющиеся на нашем авто доп. опции: сигнализацию, камеру заднего вида, брызговики, антикоррозийную обработку, но автосалон навстречу не идет. Говорят: " хотите, мы можем снять вашу сигнализацию и отдать, но при этом там будут обрезаны все провода, никто их разбирать не будет..Салон и так делает вам скидку в 115 000 р."
Это,с их слов они посчитали разницу между нашим новым авто 1 289 000 т.р. и новой Кугой, с которой сняли все накрутки. Получилось у них 260 000 т.р., которые они поделили пополам. На данном этапе у нас 2 варианта, как мы понимаем: либо согласиться с предложенным вариантом, либо от всего отказаться, написать новое заявление о возврате денег за нашего Актиона и доп опции. На большее я думая автосалон не пойдет, только через суд. А это все время. Кроме того , машин в салонах нет. То что они пишут на сайтах, не соответствует действительности. На самом деле машины под заказ, а какая на них будет цена, неизвестно.

Для информации, если кого интересует: в 2015 году в Россию не поставили ни одного Актиона. Солерс прекратил их выпуск в связи с экономической ситуацией.
Гранд Витару сняли с производства совсем. Сейчас по России распродают остатки. Больше они выпускаться не будут. Так что с запчастями , вероятно, тоже будут проблемы.

olegeys (07 февраля 2016 - 14:34) писал:

с учетом таких подробностей ваш выбор, конечно, оптимален с Кугой.
Напишите все таки, чем дело завершиться - очень интересно!

Не забудьте согласовать с банком (раз в кредите авто) и страховку вернуть или с зачётом оставщейся суммы от страховки на новый авто.

Очень даже "шоколадный" дилер, обычно с предложений не начинают.У нас единственный случай возврата Паджерика с многолетней судебной историей. Исходя из данной ситуации, рассмотрел бы Кугу.

Продолжение нашей эпопеи.
Была в Автосалоне. Подписали новый договор купли - продажи " Форд Куга" доплатила 115 000 р. ( В предыдущем сообщении я ошиблась-не 260 , а 230 тысяч была сумма разницы).
Заказала доп. оборудование- установку сигнализации и защиту картера. На доп. оборудование сделали скидку 10%, что тоже приятно.Все остальное в автомобиле уже есть. К комплектации Титаниум в нем установлены 2 или 3 доп. пакета: помощь при парковке с передним и задним партроником,, соответственно, би- ксенон и электропривод задней двери с датчиком движения( багажное отделение открывается при движении ногой возле бампера авто).
Кроме того с новым автомобилем выдадут " карту лояльности " с максимальной скидкой 7 %.
Передача документов от Актиона будет происходить в день получения Куги. Актион оформляют как Трейд - ин. Маленькое отступление-отношение со стороны руководства и сотрудников автосалона уважительное. Такое разрешение нашей ситуации устраивает руководство- меньше потерь, чем если через суд забирать деньги, так как там сумма будет значительно больше. Нас тоже устраивает- значительно быстрее получим авто, чем мы дожидались бы решения суда, денег, пока бы выбрали где - то другое авто, оформили и т.д.
По поводу кредита - уже подала документы в банк на переоформление. Плохо без колес все эти моменты решать, много времени занимает.
Благодарю, что напомнили про страховку, а то я в суете чуть не упустила этот момент.
Как получу авто, сообщу.

Пишите, очень интересно. Удачи с новым авто.

olegeys (04 февраля 2016 - 22:31) писал:

Два знакомых вернули Актионы дилерам, но цена была равна цене на день сдачи Актиона, а не на день продажи два и три года назад. Если отказываются от этого то суд, там им дороже выйдет, ещё и переплату по кредиту возвращать придётся