Клуб Любителей SsangYong New Actyon (СсангЙонг Нью Актион): Появилась ржавчина, дилер отказал от гарантийного ремонта.

На моем годовалом Актионе в районе, где лобовое стекло соприкасается сверху с кузовом, ровно посередине этого стекла, появились 2 пятна ржавчины диаметром 0.5 см. На прошлой неделе я ездил к дилеру, к инженеру по гарантии. Он открестился, мол это сколы от камней и это вообще не гарантия. У меня вопрос: как грамотно отстоять своё законное право на бесплатный дилерский ремонт? Машина обслуживалась только у этого дилера, всё в срок, отметки в сервисной книжке есть. Что нужно писать и, главное, как? Вообще, напрягло появление ржавчины, так как на Акценте, которому уже 7 лет нет ни малейшего намека на это.

AstonMartin71 (24 августа 2013 - 22:37) писал:

Скорее всего он прав. Есть гарантия от сквозной коррозии и то обставленная рядом условий. Вы можете потребовать от дилера в письменной форме проведение экспертизы о том, являются ли данные пятна результатом некачественной покраски или это механические повреждения за которые производитель ответственности не несет. Учтите только, что при результате не в вашу пользу вы будете обязаны оплатить эту экспертизу.

AstonMartin71 (24 августа 2013 - 22:37) писал:

К сожалению, только посредством проведения независимой экспертизы.
После неё, требование диллеру об устранении косяка и компенсации проведения экспертизы.
Не внемлет, тогда только суд.

Первое письменный отказ в гарантийном ремонте , затем проведение экспертизы , затем суд , Иного пути нет .

арт (25 августа 2013 - 11:08) писал:

Небольшое уточнение. Письменный отказ вам могут и не дать. Требовать надо именно проведение экспертизы, если вы не будете согласны с ее результатами, то можете провести свою независимую. Затем или договариваетесь или в суд. Ну еще можно помотать нервы Роспотребнадзором, если ОД хоть на секунду не выполнил требование Закона ОЗП. В этом случае Продавец становится обычно очень покладистым.

Егор 51 (25 августа 2013 - 11:51) писал:

А можно ли сразу независимую экспертизу провести, без дилерской?

AstonMartin71 (25 августа 2013 - 13:13) писал:

А оно вам надо. ОД также как и вы может не признать ее результаты и порядок предъявления претензии будет нарушен. Читайте внимательно закон ОЗП и действуйте строго по закону. Тогда, если дело дойдет до суда, у вас будут все козыри на руках. Но обычно, если вы правы, до суда дело не доходит.

Егор 51 (25 августа 2013 - 11:51) писал:

Согласен , могут и не дать , но тогда пишешь претензию и по почте с уведомлением .

А оно вам надо. ОД также как и вы может не признать ее результаты и порядок предъявления претензии будет нарушен. Читайте внимательно закон ОЗП и действуйте строго по закону. Тогда, если дело дойдет до суда, у вас будут все козыри на руках. Но обычно, если вы правы, до суда дело не доходит.

Если уверен в своей правоте , можно провести независимую экспертизу и самому . Правда ОД может настоять на проведение дополнительной экспертизы . Все расходы оплачивает проигравший . Поэтому если ОД не уверен , что он прав он может согласиться с твоей экспертизой .

Не усложняйте человеку жизнь!
Все что нужно - это письменная претензия в 2-х экземплярах, зарегистрировать у диллера, 1 экземпляр себе. Отказываются регистрировать - по почте с уведомлением и описью вложения. Нет ответа на претензию либо не тот ответ - суд. Суд самостоятельно назначит экспертизу!